6月15日，市長(zhǎng)張永寧在市信訪局接待群眾來訪，面對(duì)面傾聽群眾訴求，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決問題。副市長(zhǎng)鄭忠輝參加接訪。
接訪中，就群眾反映的蕉城區(qū)霍童鎮(zhèn)鳳橋蘆坪育林場(chǎng)林權(quán)權(quán)屬糾紛、天湖豪景小區(qū)區(qū)域預(yù)留地施工現(xiàn)場(chǎng)存在安全隱患、東僑開發(fā)區(qū)國(guó)寶路和萬安路交叉口垃圾運(yùn)轉(zhuǎn)不暢等問題，張永寧認(rèn)真傾聽、詳細(xì)詢問，與市區(qū)有關(guān)負(fù)責(zé)人共同找癥結(jié)、想辦法，并督促相關(guān)單位依法依規(guī)予以解決。
張永寧指出——
信訪工作是“送上門來的群眾工作”，目的就是要及時(shí)回應(yīng)群眾的合理訴求，妥善解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事。
各地各部門要牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，用心用情用力解決群眾反映的突出問題，能解決的立即解決，不能解決的及時(shí)做好溝通反饋，爭(zhēng)取群眾的理解支持。
要確保職責(zé)落地，進(jìn)一步壓實(shí)信訪工作的屬地責(zé)任、部門責(zé)任，特別是對(duì)涉及機(jī)構(gòu)改革部門間職能劃轉(zhuǎn)移交可能造成的職責(zé)交叉不清等問題，要抓緊會(huì)商協(xié)調(diào)，盡快明確職能承載單位，確保信訪事項(xiàng)件件有著落、事事有回音。
要善做群眾工作，堅(jiān)持以情感人、以理服人，倡導(dǎo)柔性執(zhí)法，耐心細(xì)致做好政策宣傳、釋疑解惑等工作，引導(dǎo)基層群眾樹立“好鄰居”“鄰里一家親”等理念，努力從源頭上減少矛盾糾紛的發(fā)生。
要堅(jiān)持舉一反三，全面梳理群眾反映問題發(fā)生的共性原因，補(bǔ)齊短板、完善機(jī)制，切實(shí)做到“從解決一個(gè)問題上升為解決一類問題”。（閩東日?qǐng)?bào)記者 陳映紅）
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