日前，市公安局交警支隊(duì)收到寧德市12345政務(wù)服務(wù)平臺(tái)待辦訴求件，訴求人吳先生的妻子通過交管12123APP申請(qǐng)交通違法滿分教育學(xué)習(xí)及考試時(shí)，一直申請(qǐng)失敗。因其妻子余某珊懷有身孕不宜奔波，且駕駛證即將過期，希望交警支隊(duì)盡快幫助解決其妻駕駛證問題。
記者了解到，原來，吳先生的妻子持寧德車管所核發(fā)的C2準(zhǔn)駕駕駛證在江西省境內(nèi)高速公路上交通違法，因駕駛證記滿12分被江西省高速交警部門扣押。隨后，其在湖北省隨州市公安局車管所申請(qǐng)滿分教育學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，因其已返回寧德，欲轉(zhuǎn)回寧德辦理該業(yè)務(wù)。
“目前，交管系統(tǒng)中已存在省外車管所受辦的登記，無法重復(fù)受理其業(yè)務(wù)，且由于權(quán)限限制，寧德市公安局交警支隊(duì)無法直接在交管業(yè)務(wù)系統(tǒng)中中止異地車管所受理的業(yè)務(wù)?！?2345政務(wù)服務(wù)平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
吳先生表示，其有致電湖北省隨州市公安局車管所申請(qǐng)滿分學(xué)習(xí)退辦，但是支隊(duì)工作人員在受理其申請(qǐng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)仍然提示其已在鄂S申請(qǐng)滿分教育，不能重復(fù)申請(qǐng)，致其妻子交通違法滿分教育學(xué)習(xí)及考試一直申請(qǐng)失敗。
接到訴求件后，市交警支隊(duì)高度重視，堅(jiān)持“群眾事、無小事”，立即組織專人核查辦理，經(jīng)過核查業(yè)務(wù)辦理流程，并與湖北隨州警方溝通，分析認(rèn)為，出現(xiàn)該問題的原因是吳先生妻子的駕駛證核發(fā)地為寧德、違法地為江西。
交警支隊(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹，根據(jù)《道路交通安全違法行為記分管理辦法》第二十條規(guī)定：“機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)丝梢栽跈C(jī)動(dòng)車駕駛證核發(fā)地或者交通違法行為發(fā)生地、處理地參加公安機(jī)關(guān)交通管理部門組織的道路交通安全法律、法規(guī)和相關(guān)知識(shí)考試”，吳先生的妻子交通違法滿分教育學(xué)習(xí)及考試應(yīng)當(dāng)在寧德或江西地區(qū)申請(qǐng)，其在湖北隨州申請(qǐng)滿分學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)后又退辦，導(dǎo)致系統(tǒng)出錯(cuò)無法將信息上傳至公安部交管局，因此吳先生妻子在通過交管12123平臺(tái)申辦業(yè)務(wù)時(shí)顯示其已不能重復(fù)申請(qǐng)。
針對(duì)系統(tǒng)權(quán)限中的設(shè)置問題，市交警支隊(duì)堅(jiān)持“以人為本”的工作理念，一方面，經(jīng)辦部門向訴求人積極溝通解釋，引導(dǎo)其向隨州市公安局車管所申請(qǐng)退辦；另一方面，向省公安廳交警總隊(duì)報(bào)告，同時(shí)協(xié)調(diào)湖北隨州警方重新上傳退辦信息。但由于全國(guó)駕駛?cè)讼到y(tǒng)信息數(shù)據(jù)等原因，當(dāng)事人及湖北隨州車管所反饋退辦信息始終無法更新，退辦無法成功辦理。
市交警支隊(duì)經(jīng)辦人員堅(jiān)持“一辦到底”的工作要求，持續(xù)溝通隨州警方，嘗試向公安部更新上傳業(yè)務(wù)信息，并通過省公安廳交警總隊(duì)成功對(duì)接公安部無錫科研所，向無錫科研所說明群眾訴求。在公安部無錫科研所的大力支持下，由無錫科研所、省公安廳交警總隊(duì)對(duì)全國(guó)、全省兩級(jí)數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)更新。
通過努力，吳先生妻子駕駛證信息狀態(tài)恢復(fù)正常，可通過交管12123APP申請(qǐng)交通違法滿分教育學(xué)習(xí)及考試業(yè)務(wù)，市交警支隊(duì)通過回訪向訴求人告知辦理結(jié)果，訴求人表示滿意并感謝。（閩東日?qǐng)?bào)記者 張文奎）
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